Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27/08/2025
La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.getmielle.com.
Collecte des données personnelles
Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil (navigateur, adresse IP, fuseau horaire, etc.), ainsi que des informations sur les pages que vous consultez.
Lorsque vous effectuez un achat ou tentez de le faire, nous collectons les informations suivantes : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, adresse de livraison et de facturation.
Le site www.getmielle.com utilise des cookies pour garder une trace des articles que vous mettez dans votre panier d’achat, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS et/ou EMAIL.
Conditions d’utilisation du service de messagerie mobile
Le service de messagerie mobile (le « Service ») est fourni par Mielle (« nous », « notre » ou « nos »). En utilisant ce Service, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation spécifiques au Service de messagerie mobile, telles qu’intégrées dans notre politique de confidentialité.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler le Service, ou toute partie de celui-ci, à tout moment et sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes conditions à tout moment ; votre utilisation continue du Service après la date d’entrée en vigueur de toute modification vaudra acceptation de ces changements.
En acceptant de recevoir nos messages SMS/textes, vous consentez à recevoir des messages récurrents de la part de Mielle à destination du numéro mobile que vous avez fourni, y compris si ce numéro est inscrit sur une liste d’opposition téléphonique nationale. Les messages peuvent être envoyés via un composeur automatique ou d’autres technologies. Les messages peuvent inclure des offres promotionnelles, des réductions, des rappels de panier ou d’autres contenus marketing.
Vous comprenez que votre consentement à ce Service n’est pas une condition à l’achat de nos produits, et votre participation est entièrement volontaire.
Le Service est gratuit, mais des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon les conditions de votre opérateur. La fréquence des messages peut varier. Vous êtes seul(e) responsable de tous les frais liés aux messages SMS/textes imposés par votre opérateur mobile.
Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment en envoyant le mot-clé STOP en réponse à l’un de nos messages ou en cliquant sur le lien de désinscription (lorsqu’il est disponible). Un message de confirmation unique vous sera envoyé, et vous ne recevrez plus de messages, sauf si vous en faites la demande ultérieurement. Si vous êtes abonné à d’autres programmes de messagerie de Mielle, vous devrez vous désinscrire séparément de chacun d’eux, sauf disposition contraire prévue par la loi.
Pour toute assistance liée au Service, vous pouvez envoyer le mot-clé HELP ou nous contacter par email à : contact@getmielle.com.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les numéros courts ou les numéros de téléphone utilisés pour envoyer les messages. Vous reconnaissez que tout message (y compris STOP ou HELP) envoyé à un numéro qui a été modifié pourrait ne pas être reçu, et que nous ne saurions être tenus responsables de telles situations.
Les opérateurs mobiles ne peuvent être tenus responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro mobile valide. Si vous changez de numéro, vous devrez vous réinscrire au Service avec votre nouveau numéro.
Dans la mesure permise par la législation en vigueur, nous déclinons toute responsabilité en cas d’échec, de retard ou d’erreur dans la transmission de tout message, ainsi que pour toute action prise ou non sur la base de ces informations ou du Service.
Utilisation des données
Ces données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer notre relation client
- Vous envoyer des e-mails liés à votre commande
- Améliorer notre site et nos services
- Lancer des campagnes de publicité ciblée (avec votre consentement)
Outils et services tiers utilisés
Nous utilisons certains outils de suivi et d’analyse :
- Pixel Meta (Facebook) pour mesurer l’efficacité de nos publicités et recibler les visiteurs.
- Google Analytics pour analyser les performances de notre site.
- Pixel TikTok : pour suivre les interactions des visiteurs avec notre site, mesurer la performance de nos publicités TikTok et optimiser notre ciblage publicitaire.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et mesurer notre audience.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer vos préférences de consentement.
Durée de conservation
Les données sont conservées le temps nécessaire à leur traitement, sauf obligation légale contraire.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit :
- d’accéder à vos données personnelles
- de demander leur rectification ou leur suppression
- de vous opposer à leur traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@getmielle.com
Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante dans un délai de 30 jours, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
