Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 03/09/2026

La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.getmielle.com, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la directive 2002/58/CE (ePrivacy).

Responsable du traitement Allane Industries LLC – 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A, Albuquerque, NM 87113, USA Nom de marque : Mielle Contact : contact@getmielle.com

Collecte des données personnelles Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil (navigateur, adresse IP, fuseau horaire, etc.), ainsi que des informations sur les pages que vous consultez. Lorsque vous effectuez un achat ou tentez de le faire, nous collectons les informations suivantes : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation. Les informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n'y avons pas accès.

Le site www.getmielle.com utilise des cookies pour garder une trace des articles que vous mettez dans votre panier d'achat, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS et/ou e-mail, si vous y avez consenti.

Conditions d'utilisation du service de messagerie mobile

Le service de messagerie mobile (le « Service ») est fourni par Mielle (« nous », « notre » ou « nos »). En utilisant ce Service, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation spécifiques au Service de messagerie mobile, telles qu'intégrées dans notre politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler le Service, ou toute partie de celui-ci, à tout moment. Nous pouvons également modifier les présentes conditions ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.

En acceptant de recevoir nos messages SMS, vous consentez à recevoir des messages récurrents de la part de Mielle à destination du numéro mobile que vous avez fourni. Les messages peuvent inclure des offres promotionnelles, des réductions, des rappels de panier ou d'autres contenus marketing.

Votre consentement à ce Service n'est pas une condition à l'achat de nos produits, et votre participation est entièrement volontaire. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le Service est gratuit, mais des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon les conditions de votre opérateur. La fréquence des messages peut varier.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment en envoyant le mot-clé STOP en réponse à l'un de nos messages ou en cliquant sur le lien de désinscription (lorsqu'il est disponible). Un message de confirmation unique vous sera envoyé, et vous ne recevrez plus de messages, sauf si vous en faites la demande ultérieurement.

Pour toute assistance liée au Service, vous pouvez envoyer le mot-clé HELP ou nous contacter par email à : contact@getmielle.com.

Les opérateurs mobiles ne peuvent être tenus responsables des messages retardés ou non livrés. Si vous changez de numéro, vous devrez vous réinscrire au Service avec votre nouveau numéro.

Utilisation des données et bases légales Ces données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes (exécution du contrat)
• Gérer notre relation client et le service après-vente (exécution du contrat)
• Vous envoyer des e-mails liés à votre commande (exécution du contrat)
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale)
• Améliorer notre site et nos services (intérêt légitime)
• Vous envoyer nos offres par e-mail ou SMS et lancer des campagnes de publicité ciblée (consentement)

Outils et services tiers utilisés Nous utilisons certains outils de suivi et d'analyse :

• Pixel Meta (Facebook) pour mesurer l'efficacité de nos publicités et recibler les visiteurs.
• Google Analytics pour analyser les performances de notre site.
• Pixel TikTok : pour suivre les interactions des visiteurs avec notre site, mesurer la performance de nos publicités TikTok et optimiser notre ciblage publicitaire.

Ces outils ne sont activés qu'avec votre consentement.

Destinataires et transferts hors Union européenne Vos données sont hébergées et stockées par Shopify, sur l'infrastructure de notre boutique en ligne. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de nos services : prestataires de paiement, transporteurs, outils d'e-mailing et de SMS, et les régies publicitaires citées ci-dessus. Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et mesurer notre audience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer vos préférences de consentement. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

Durée de conservation Les données sont conservées le temps nécessaire à leur traitement, sauf obligation légale contraire :

• Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la commande (obligations comptables)
• Données client et prospection commerciale : 3 ans après votre dernier contact avec nous
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum

Vos droits Conformément au RGPD, vous avez le droit :

• d'accéder à vos données personnelles
• de demander leur rectification ou leur effacement
• de demander la limitation de leur traitement
• de vous opposer à leur traitement, notamment à des fins de prospection
• de demander la portabilité de vos données
• de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@getmielle.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également adresser une réclamation à l'autorité de protection des données de votre pays de résidence. Pour la France, il s'agit de la CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07 www.cnil.fr La liste des autorités des autres États membres est disponible sur : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr

Modifications Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.