Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 27/08/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.getmielle.com. En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Informations sur le vendeur

Business Name

Mielle

Legal Entity Name: ALLANE INDUSTRIES LLC

Legal Form: New Mexico Domestic Limited-Liability Company (LLC)

State of Registration: New Mexico, United States

Entity ID: 0008042614

Filing Date: August 11, 2025

Status: Active

Registered Office / Registered Agent:

Republic Registered Agent Services Inc.

8206 Louisiana Blvd NE, Suite A

Albuquerque, NM 87113

United States

Contact Email: contact@getmielle.com

 

Sur toutes les pages légales de ce site (Conditions Générales de Vente, Politique de confidentialité, Politique de retours et remboursements, Mentions légales, etc.), les termes « Mielle », « la marque Mielle », « nous », « notre » et « le Vendeur » renvoient indistinctement à ALLANE INDUSTRIES LLC.

Mielle constitue un nom commercial / marque utilisé par ALLANE INDUSTRIES LLC pour l’exploitation de ses activités e-commerce. Toute mention de Mielle doit donc être comprise comme visant ALLANE INDUSTRIES LLC.

2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Commande et validation
Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation des prix, descriptions des produits et CGV en vigueur. Mielle se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de motif légitime article L121-11 du Code de la consommation.

4. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises, ou dans la devise du pays dans lequel vous vous trouvez au moment de l’achat. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Le paiement est 100 % sécurisé via notre prestataire de paiement.

Mielle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, pour tout motif légitime, notamment en cas de contraintes marketing, logistiques ou économiques (telles que les périodes de soldes, l’évolution du coût des matières premières, etc.).

5. Livraison
La livraison est gratuite en France métropolitaine.
Les délais de livraison sont estimés entre 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Le traitement des commandes et l'expédition s’effectue entre 24h et 48h ouvrés après la validation de votre achat. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande expédiée.

Mielle ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur.

6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour cela, contactez-nous à : contact@getmielle.com
Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine (article L221-28 du Code de la consommation).

7. Politique de retour et remboursement
Vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours.
Les retours sont possibles uniquement après validation par notre équipe par e-mail.
Tout article retourné devra être en parfait état. En cas de casse ou défaut à réception, une preuve photo ou vidéo sera exigée.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

8. Garanties légales
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

9. Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou nos services, vous pouvez nous contacter de deux manières :

• Via le formulaire de contact : disponible en bas de page sur notre site getmielle.com. Il vous suffit de remplir les champs requis.

• Par email : à l’adresse suivante : contact@getmielle.com

  Notre service client est joignable du lundi au vendredi. Le délai moyen de réponse observé est généralement inférieur à 24 heures ouvrées.

10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées dans le respect de notre politique de confidentialité. Elles ne sont jamais revendues.

11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Vous pouvez aussi demander une médiation à cette adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
 À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.